Als je een e-commerce onderneming runt, dan weet je dat er ontzettend veel manieren zijn om je klanten te bereiken en te converteren. Maar een van de beste manieren om dit te doen is door middel van E-mail flows. Deze geautomatiseerde email sequences kunnen je helpen om je klanten te engageren, hen door de customer journey te leiden, en hen uiteindelijk te overtuigen om bij jou te kopen. Een software die we als growth marketing agency vaak gebruiken, is Klaviyo.
In deze blogpost bespreken we de 8 beste Klaviyo flows voor e-commerce. We gaan stap voor stap door elk van deze flows en leggen uit hoe je ze kunt opzetten en optimaliseren voor jouw onderneming.
1. Welkomstflow
De welkomstflow is de eerste flow die je moet opzetten wanneer je begint met Klaviyo. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar nieuwe abonnees, om hen te verwelkomen en te introduceren aan je merk.
Stap 1: Maak een segment voor nieuwe abonnees
Om deze flow op te zetten, moet je eerst een segment maken voor nieuwe abonnees. Dit segment omvat alle abonnees die zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief in de afgelopen week (of een andere tijdsperiode die je zelf instelt).
Stap 2: Maak een welkomstemail
Maak vervolgens een welkomstemail die automatisch wordt verstuurd naar nieuwe abonnees. Dit kan een simpele tekstuele email zijn waarin je jezelf voorstelt en je bedrijf introduceert, maar je kunt ook een korting of ander aanbod aanbieden om hen te stimuleren om bij jou te kopen.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het introduceren van producten, het delen van succesverhalen of het aanbieden van een andere korting.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
2. Abandoned Cart flow
Een van de meest effectieve Klaviyo flows voor e-commerce is de Abandoned Cart flow. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten, om hen te overtuigen om alsnog tot aankoop over te gaan.
Stap 1: Maak een segment voor Abandoned Carts
Maak een segment aan voor klanten die hun winkelwagen hebben verlaten. Dit segment omvat alle klanten die een product aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, maar niet hebben afgerekend.
Stap 2: Maak een Abandoned Cart email
Maak een email die specifiek gericht is op verlaten winkelwagens. Deze email kan een herinnering zijn aan de producten die nog in de winkelwagen liggen, of je kunt een korting of ander aanbod toevoegen om de klant te stimuleren om alsnog tot aankoop over te gaan.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 24 uur en na 48 uur). Deze emails kunnen gericht zijn op het delen van gerelateerde producten, het aanbieden van een beperkte tijdskorting of het uitleggen van de voordelen van het product.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
3. Upsell- en cross-sellflow
Een andere effectieve Klaviyo flow is de upsell- en cross-sellflow. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten na hun aankoop, om hen te stimuleren om gerelateerde producten te kopen.
Stap 1: Maak een segment voor recente kopers
Maak een segment aan voor klanten die recent een aankoop hebben gedaan. Dit segment omvat alle klanten die in de afgelopen week (of een andere tijdsperiode die je zelf instelt) een aankoop hebben gedaan.
Stap 2: Maak een upsell- en cross-sell email
Maak een email die gericht is op het aanbevelen van gerelateerde producten aan de klant. Deze email kan gericht zijn op upselling (het aanbieden van een duurdere versie van het product dat de klant al heeft gekocht) of cross-selling (het aanbieden van producten die gerelateerd zijn aan het product dat de klant heeft gekocht).
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het delen van succesverhalen van klanten die ook gerelateerde producten hebben gekocht, het aanbieden van beperkte tijdskortingen of het uitleggen van de voordelen van de gerelateerde producten.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
4. Herhaalaankoop flow
Een andere effectieve Klaviyo flow is de herhaalaankoop flow. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten na hun aankoop, om hen aan te moedigen om opnieuw bij jou te kopen.
Stap 1: Maak een segment voor recente kopers
Maak een segment aan voor klanten die recent een aankoop hebben gedaan. Dit segment omvat alle klanten die in de afgelopen week (of een andere tijdsperiode die je zelf instelt) een aankoop hebben gedaan.
Stap 2: Maak een herhaalaankoop email
Maak een email die gericht is op het aanmoedigen van klanten om opnieuw bij jou te kopen. Deze email kan gericht zijn op het delen van nieuwe producten, het aanbieden van een korting op de volgende aankoop of het delen van positieve beoordelingen van klanten die eerder bij jou hebben gekocht.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het delen van productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen van de klant, het aanbieden van een exclusieve korting voor terugkerende klanten of het uitlichten van nieuwe producten die interessant zijn voor de klant op basis van hun eerdere aankopen.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
5. Winbackflow
De winbackflow is een flow die gericht is op het terughalen van inactieve klanten. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten die een tijdje niet bij jou hebben gekocht, om hen te stimuleren om opnieuw te converteren.
Stap 1: Maak een segment voor inactieve klanten
Maak een segment aan voor klanten die een bepaalde tijd niet hebben gekocht. Dit segment omvat alle klanten die bijvoorbeeld in de afgelopen 6 maanden geen aankoop hebben gedaan.
Stap 2: Maak een winback email
Maak een email die gericht is op het terughalen van inactieve klanten. Deze email kan gericht zijn op het aanbieden van een korting op de volgende aankoop, het delen van nieuwe producten of het vragen naar feedback over waarom de klant niet meer bij jou koopt.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 1 week en na 2 weken). Deze emails kunnen gericht zijn op het aanbieden van exclusieve kortingen, het delen van productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen of het delen van positieve beoordelingen van klanten die eerder bij jou hebben gekocht.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
6. Verjaardagsflow
De verjaardagsflow is een leuke en persoonlijke flow die gericht is op het vieren van de verjaardag van de klant. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten op hun verjaardag, om hen te feliciteren en een cadeau aan te bieden.
Stap 1: Verzamel verjaardagsgegevens van klanten
Verzamel de verjaardagsgegevens van je klanten door bijvoorbeeld bij de inschrijving voor de nieuwsbrief een veld toe te voegen waarin zij hun geboortedatum kunnen invullen.
Stap 2: Maak een verjaardagsemail
Maak een email die gericht is op het vieren van de verjaardag van de klant. Deze email kan gericht zijn op het aanbieden van een verjaardagscadeau, zoals een korting of een gratis product, en het delen van een persoonlijke boodschap.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het delen van productaanbevelingen die passen bij de interesses van de klant of het aanbieden van een beperkte tijdskorting.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
7. Post-aankoopflow
De post-aankoopflow is een flow die gericht is op het engageren en behouden van klanten na hun aankoop. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten na hun aankoop, om hen te bedanken voor hun aankoop en hen te betrekken bij jouw merk.
Stap 1: Maak een segment voor recente kopers
Maak een segment aan voor klanten die recent een aankoop hebben gedaan. Dit segment omvat alle klanten die in de afgelopen week (of een andere tijdsperiode die je zelf instelt) een aankoop hebben gedaan.
Stap 2: Maak een post-aankoopemail
Maak een email die gericht is op het bedanken van de klant voor hun aankoop. Deze email kan gericht zijn op het delen van productaanbevelingen die passen bij de interesses van de klant, het delen van positieve beoordelingen van andere klanten of het aanbieden van een exclusieve korting voor terugkerende klanten.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het delen van tips en tricks over het gebruik van het product, het aanbieden van een beperkte tijdskorting of het uitlichten van nieuwe producten die interessant zijn voor de klant op basis van hun eerdere aankopen.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
De feedbackflow is een flow die gericht is op het verzamelen van feedback van klanten. Deze flow stuurt automatisch een reeks emails naar klanten na hun aankoop, om hen te vragen om feedback te geven over hun ervaring met jouw merk.
Stap 1: Maak een segment voor recente kopers
Maak een segment aan voor klanten die recent een aankoop hebben gedaan. Dit segment omvat alle klanten die in de afgelopen week (of een andere tijdsperiode die je zelf instelt) een aankoop hebben gedaan.
Stap 2: Maak een feedback email
Maak een email die gericht is op het vragen om feedback van de klant. Deze email kan gericht zijn op het delen van een enquête of feedbackformulier, het aanbieden van een korting op de volgende aankoop in ruil voor feedback, of het uitnodigen van de klant om een review te schrijven.
Stap 3: Voeg vervolgmails toe
Voeg vervolgens nog enkele vervolgmails toe aan deze flow, die automatisch worden verstuurd na een bepaalde periode (bijvoorbeeld na 3 dagen en na een week). Deze emails kunnen gericht zijn op het herinneren aan de klant om feedback te geven, het aanbieden van een extra korting voor het invullen van de enquête of het delen van positieve beoordelingen van andere klanten.
Stap 4: Test en optimaliseer
Test en optimaliseer deze flow voortdurend om te zien welke emails het beste werken. Kijk naar open rates, click-through rates en conversies om te bepalen welke emails het meest effectief zijn.
Conclusie
Klaviyo flows zijn een krachtige tool om je e-commerce onderneming te laten groeien en meer conversies te genereren. Met de bovenstaande 8 beste Klaviyo flows voor e-commerce kun je een persoonlijke en geautomatiseerde klantbeleving creëren, die je helpt om je klanten te engageren en te converteren. Zorg er wel voor dat je deze flows voortdurend test en optimaliseert om het beste resultaat te behalen voor jouw onderneming. Hulp nodig met e-mail marketing? Neem contact met ons op!
Bij Add Value Agency zijn we doelgericht! Conversies door het dak laten gaan? We Love It!
Voor ons geen vage metrics die er niet toe doen. We werken met een duidelijke North Star Metric die we samen met jouw bepalen.
Zoals je uit deze blogpost waarschijnlijk wel geleerd hebt is dat we gaan voor meetbaar resultaat. Bij ons weet je hoeveel je investering opbrengt.